1. Nous contacter
Une question, un problème avec la plateforme ou l'application mobile Fingerschool ? Notre équipe vous répond rapidement, en français, du lundi au samedi de 8h à 18h (GMT, heure d'Abidjan).
- E-mail : support@fingerschool.net
- WhatsApp : +225 07 77 90 34 92
- Téléphone : +225 07 77 90 34 92
Pour un traitement plus rapide, indiquez : le nom de votre établissement, votre rôle (parent, enseignant, direction…) et une description du problème (avec capture d'écran si possible).
2. Questions fréquentes
Je n'arrive pas à me connecter
Vérifiez votre numéro de téléphone et le code établissement fourni par votre école. Si vous avez oublié votre code d'accès, rapprochez-vous de l'administration de votre établissement : elle peut réinitialiser votre code en quelques secondes.
Je suis parent, comment suivre mon enfant ?
Votre établissement vous communique un code établissement. Installez l'application Fingerschool, saisissez votre numéro de téléphone (celui donné à l'école) et ce code, puis définissez votre code d'accès personnel. Vous accédez alors aux notes, absences et informations de scolarité de votre enfant.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Fingerschool dans les réglages de votre téléphone, et que l'application a été ouverte au moins une fois après l'installation.
Mon établissement veut utiliser Fingerschool
Rendez-vous sur fingerschool.net pour découvrir la plateforme et créer un compte d'essai gratuit, ou contactez-nous directement par WhatsApp.
3. Application mobile
L'application mobile Fingerschool est destinée aux parents d'élèves et aux personnels des établissements (direction, enseignants, éducateurs, caisse). Les comptes sont créés par l'établissement : l'application ne permet pas de créer un compte soi-même.
En cas de problème avec l'application (écran bloqué, erreur, donnée manquante), contactez-nous via les canaux ci-dessus en précisant le modèle de votre téléphone et la version de l'application (visible dans votre profil).
4. Vos données
Pour toute question relative à vos données personnelles (accès, rectification, suppression), consultez notre Politique de Confidentialité ou écrivez-nous à support@fingerschool.net.